Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Tidemove Lda. (in oprichting), actief op tidemove.com, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen wat je ons stuurt, plus wat nodig is voor een bestelling. Je kaartgegevens komen nooit op deze site of op onze servers terecht — het afrekenen verloopt via Shopify en de betaling wordt afgehandeld door hun betaalproviders.

• —Contactformulier — voor- en achternaam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, onderwerp van je vraag en je bericht. We registreren ook vanaf welke pagina je vraag werd verstuurd, zodat we weten wat je aan het bekijken was.
• —Nieuwsbrief — e-mailadres.
• —WhatsApp — als je de WhatsApp-knop gebruikt, worden je bericht en je telefoonnummer verwerkt door WhatsApp Ireland Ltd. volgens hun eigen privacybeleid, niet het onze.
• —Antispam — Cloudflare Turnstile ontvangt je IP-adres en een challengetoken om te bevestigen dat je geen bot bent. Je IP-adres wordt ook kort in het geheugen bewaard om herhaalde verzendingen te beperken.
• —Gebruiks-, apparaat- en cookiegegevens — de pagina’s die je bekijkt en hoe je ermee omgaat, de site die je naar ons doorverwees, je geschatte locatie op basis van je IP-adres, gegevens over je apparaat en browser, en identificatoren die in cookies of vergelijkbare technologieën worden opgeslagen. Alleen verzameld met je toestemming, voor de doeleinden beschreven in sectie 5.
• —Bestellingen — als je iets uit de catalogus koopt, verwerkt Shopify in onze naam je naam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling, en deelt het die gegevens met ons zodat we de bestelling kunnen uitvoeren en opvolgen. Kaartgegevens worden afgehandeld door de betaalproviders van Shopify; wij zien of bewaren ze nooit. Als je advertentiecookies hebt aanvaard, kunnen beperkte aankoopgegevens — zoals de bestelwaarde, de producten en je contactgegevens in gepseudonimiseerde (gehashte) vorm — met onze advertentiepartners worden gedeeld om onze advertenties te meten.

3. Rechtsgrond (AVG)

• —Overeenkomst — het verwerken en leveren van een bestelling die je plaatst, en het beantwoorden van vragen daarover.
• —Wettelijke verplichting — het bijhouden van facturatie-, fiscale en boekhoudkundige gegevens, en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van overheden.
• —Gerechtvaardigd belang — het beantwoorden van een vraag die je ons stuurde, het voorkomen van spam, fraude en misbruik, het beveiligen van de website, en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
• —Toestemming — cookies en vergelijkbare technologieën voor analyse (inclusief sessie-opnames), advertenties en personalisatie, het delen met onze analyse- en advertentiepartners dat daarbij hoort, en marketingmails. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die daarvoor plaatsvond.

4. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen voor zover elk doel dat vereist. Ontvangers vallen in de onderstaande categorieën; de genoemde providers zijn voorbeelden van wie we momenteel gebruiken, en een actuele lijst kun je opvragen via het contactformulier.

Providers die als onze verwerkers optreden, werken onder een verwerkersovereenkomst en uitsluitend volgens onze instructies. Advertentiepartners en sommige analysepartners kunnen de gegevens ook voor hun eigen doeleinden gebruiken, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken; voor het verzamelen en doorgeven van gegevens via hun technologieën op onze website kunnen we samen met hen gezamenlijk verantwoordelijk zijn. Hun eigen privacybeleid regelt hun verdere verwerking.

Sommige ontvangers zijn gevestigd of verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Die doorgiften steunen op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie — bijvoorbeeld het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), voor gecertificeerde bedrijven — of op de door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

• —Dienstverleners — hosting en contentlevering, de webshop en het afrekenen, betalingsverwerking, het versturen van e-mails, botbescherming en databases (bijvoorbeeld Shopify, Vercel, Cloudflare, Resend en Neon). De eigen analysetool van Vercel gebruikt geen cookies en identificeert je niet.
• —Providers van analyse en sessie-opnames — alleen met je toestemming, om te begrijpen en te verbeteren hoe de website wordt gebruikt (bijvoorbeeld Google, Microsoft Clarity en Contentsquare).
• —Advertentiepartners — alleen met je toestemming, om de resultaten van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen op hun platformen (bijvoorbeeld Meta, Google en Microsoft).
• —Providers van ingesloten media — alleen wanneer hun content wordt geladen, zoals beschreven in sectie 5 (bijvoorbeeld YouTube, Vimeo en SoundCloud).
• —Betaal-, leverings- en berichtendiensten — om de betaling te innen, je bestelling te leveren, of wanneer je ervoor kiest om ons via die diensten te contacteren (bijvoorbeeld WhatsApp).
• —Overheden, rechtbanken en professionele adviseurs — wanneer de wet dat vereist, of om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
• —Een opvolgende onderneming — als ons bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt gereorganiseerd, gefuseerd of verkocht, met dezelfde waarborgen als hier beschreven.

5. Cookies en toestemming

Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën — zoals pixels, scripts en lokale opslag — voor vier doeleinden: strikt noodzakelijk (bijvoorbeeld je winkelmandje bewaren, de site beveiligen en je toestemmingskeuze onthouden), analyse (inclusief sessie-opnames van hoe pagina’s worden gebruikt, waarbij wat je in formulieren typt wordt gemaskeerd), advertenties (conversies meten, doelgroepen opbouwen en advertenties personaliseren op andere platformen) en personalisatie.

Tot je een keuze maakt in de banner, worden alleen strikt noodzakelijke technologieën gebruikt, en de andere werken alleen voor de categorieën die je aanvaardt. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina. Je keuze wordt zes maanden bewaard in een first-party cookie (tm_consent). Waar onze partners dat ondersteunen, wordt je keuze aan hen doorgegeven via toestemmingssignalen zoals Google Consent Mode.

Media en links van derden. Sommige pagina’s bevatten ingesloten media van andere providers of linken naar andere websites. Ingesloten media worden alleen geladen als je advertentiecookies hebt aanvaard of ervoor kiest ze te laden; de provider ontvangt dan gegevens zoals je IP-adres en gebruikt die volgens zijn eigen privacybeleid. Door ze te laden, geef je daarvoor toestemming, en die toestemming kun je op elk moment intrekken via “Cookievoorkeuren”. Websites die je vanaf onze site bezoekt, vallen onder hun eigen privacybeleid.

Het afrekenen wordt verzorgd door Shopify, dat daar zijn eigen strikt noodzakelijke cookies kan plaatsen. Vercel Analytics gebruikt geen cookies en identificeert je niet.

6. Bewaartermijn

Contactaanvragen en de e-mails die eruit voortvloeien, bewaren we 24 maanden zodat we een offerte kunnen opvolgen; daarna worden ze verwijderd. Inschrijvingen op de nieuwsbrief bewaren we tot je je uitschrijft. Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens bewaren we zolang de fiscale en handelswetgeving dat vereist. Analysegegevens en sessie-opnames bewaren we alleen zolang die doeleinden het vereisen — tot 14 maanden in Google Analytics. Gegevens die advertentiepartners als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken ontvangen, worden bewaard volgens hun eigen beleid. Gegevens voor het beperken van verzendingen worden 10 minuten in het geheugen bewaard en nooit naar schijf geschreven.

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie en wissing van je gegevens, het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken — op elk moment wanneer het om direct marketing gaat — en het recht op overdraagbaarheid van je gegevens. Wanneer de verwerking op je toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die daarvoor plaatsvond. Gebruik het contactformulier om deze rechten uit te oefenen. Je kunt ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het EU-land waar je woont of werkt, of waar volgens jou de inbreuk heeft plaatsgevonden.

We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

8. Contact

Vragen of verzoeken: contactformulier