Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tidemove Lda. (en constitución), que opera en tidemove.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web.

2. Datos que recogemos

Recogemos lo que nos envías, más lo que necesita un pedido. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a esta web ni a nuestros servidores: el checkout es de Shopify y el pago lo gestionan sus proveedores de pago.

• —Formulario de contacto — nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono opcional, asunto de la consulta y tu mensaje. También registramos desde qué página se envió la consulta, para saber qué estabas viendo.
• —Newsletter — dirección de correo electrónico.
• —WhatsApp — si usas el botón de WhatsApp, tu mensaje y tu número los trata WhatsApp Ireland Ltd. según su propia política de privacidad, no la nuestra.
• —Antispam — Cloudflare Turnstile recibe tu dirección IP y un token de desafío para confirmar que no eres un bot. Tu IP también se guarda brevemente en memoria para limitar envíos repetidos.
• —Datos de uso, del dispositivo y de cookies — las páginas que ves y cómo interactúas con ellas, el sitio desde el que llegaste, la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, e identificadores guardados en cookies o tecnologías similares. Solo se recogen con tu consentimiento, para las finalidades descritas en el apartado 5.
• —Pedidos — si compras en el catálogo, Shopify trata en nuestro nombre tu nombre, direcciones de entrega y facturación, correo, teléfono y contenido del pedido, y nos los comunica para que podamos enviarlo y darte soporte. Los datos de la tarjeta los tratan los proveedores de pago de Shopify; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si has aceptado las cookies de publicidad, algunos datos de la compra — como el importe del pedido, los productos y tus datos de contacto en forma seudonimizada (hash) — pueden compartirse con nuestros socios publicitarios para medir nuestra publicidad.

3. Base jurídica (RGPD)

• —Contrato — tramitar y entregar un pedido que hagas, y responder a tus preguntas sobre él.
• —Obligación legal — conservar los registros de facturación, fiscales y contables, y atender los requerimientos legítimos de las autoridades.
• —Interés legítimo — responder a una consulta que nos has enviado, prevenir spam, fraude y abusos, mantener la web segura, y formular, ejercer o defender reclamaciones.
• —Consentimiento — cookies y tecnologías similares de analítica (incluidas las grabaciones de sesión), publicidad y personalización, la comunicación de datos a nuestros socios de analítica y publicidad que ello implica, y correos de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales solo en la medida en que lo requiere cada finalidad. Los destinatarios pertenecen a las categorías siguientes; los proveedores mencionados son ejemplos de los que usamos actualmente, y puedes pedir la lista actualizada a través del formulario de contacto.

Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento trabajan con un contrato de encargo y solo siguiendo nuestras instrucciones. Los socios publicitarios y algunos de analítica también pueden usar los datos para sus propios fines, como responsables independientes; en la recogida y transmisión de datos mediante sus tecnologías en nuestra web, podemos ser corresponsables con ellos. Su tratamiento posterior se rige por sus propias políticas de privacidad.

Algunos destinatarios están ubicados, o tratan datos, fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea — por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., para empresas certificadas — o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

• —Proveedores de servicios — alojamiento y distribución de contenidos, la tienda online y el checkout, el procesamiento de pagos, el envío de correos, la protección antibot y las bases de datos (por ejemplo, Shopify, Vercel, Cloudflare, Resend y Neon). La analítica propia de Vercel no usa cookies y no te identifica.
• —Proveedores de analítica y grabación de sesiones — solo con tu consentimiento, para entender y mejorar cómo se usa la web (por ejemplo, Google, Microsoft Clarity y Contentsquare).
• —Socios publicitarios — solo con tu consentimiento, para medir los resultados de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en sus plataformas (por ejemplo, Meta, Google y Microsoft).
• —Proveedores de contenido incorporado — solo cuando ese contenido se carga, como se describe en la sección 5 (por ejemplo, YouTube, Vimeo y SoundCloud).
• —Servicios de pago, envío y mensajería — para cobrar, entregar tu pedido o cuando decides contactarnos a través de ellos (por ejemplo, WhatsApp).
• —Autoridades, tribunales y asesores profesionales — cuando la ley lo exige, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• —Una empresa sucesora — si toda o parte de nuestra actividad se reorganiza, se fusiona o se vende, con las mismas garantías descritas aquí.

5. Cookies y consentimiento

Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares — como píxeles, scripts y almacenamiento local — con cuatro finalidades: estrictamente necesarias (por ejemplo, mantener tu carrito, proteger la web y recordar tu elección de consentimiento), analítica (incluidas grabaciones de sesión de cómo se usan las páginas, con lo que escribes en los formularios oculto), publicidad (medir conversiones, crear audiencias y personalizar anuncios en otras plataformas) y personalización.

Hasta que eliges en el banner solo se usan las tecnologías estrictamente necesarias, y las demás funcionan únicamente para las categorías que aceptes. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en “Preferencias de cookies”, al pie de cada página. Tu elección se guarda en una cookie propia (tm_consent) durante seis meses. Cuando nuestros socios lo admiten, tu elección se les transmite mediante señales de consentimiento como Google Consent Mode.

Contenido y enlaces de terceros. Algunas páginas incorporan contenido multimedia de otros proveedores o enlazan a otras webs. El contenido incorporado solo se carga si has aceptado las cookies de publicidad o si decides cargarlo; el proveedor recibe entonces datos como tu dirección IP y los trata según su propia política de privacidad. Al cargarlo, das tu consentimiento a esta comunicación de datos, que puedes retirar en cualquier momento en “Preferencias de cookies”. Las webs que visites desde la nuestra se rigen por sus propias políticas de privacidad.

El checkout lo presta Shopify, que puede establecer allí sus propias cookies estrictamente necesarias. Vercel Analytics no usa cookies y no te identifica.

6. Conservación de los datos

Las consultas de contacto y los correos que generan se conservan 24 meses para poder hacer seguimiento de un presupuesto, y después se eliminan. Las suscripciones a la newsletter se conservan hasta que te das de baja. Los registros de pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil. Los datos de analítica y de grabación de sesiones se conservan solo el tiempo que requieren esas finalidades — hasta 14 meses en Google Analytics. Los datos que reciben los socios publicitarios como responsables independientes se conservan según sus propias políticas. Los registros de limitación de envíos se guardan en memoria durante 10 minutos y nunca se escriben en disco.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar su tratamiento o a oponerte a él — en cualquier momento, cuando se trate de marketing directo — y a su portabilidad. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Escríbenos por el formulario de contacto para ejercer estos derechos. También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos: en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); o la del país en el que vives o trabajas.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa.

8. Contacto

Dudas o solicitudes: formulario de contacto